Verzendbeleid
Bij miloz vinden we het belangrijk dat winkelen bij ons eenvoudig en prettig is. We verwerken en versturen elke bestelling met zorg, zodat jouw essentiële producten veilig en op tijd aankomen.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden mogelijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met tracktrace-informatie wanneer die beschikbaar is.
Levertijden
De geschatte levertijd kan verschillen per locatie, verzendmethode en vervoerder.
- Standaard verzending: 5 tot 12 werkdagen
- Express verzending: 3 tot 7 werkdagen
Let op: dit zijn geschatte levertijden en geen garantie. Vertraging kan ontstaan door douane, weersomstandigheden, storingen bij vervoerders, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze macht.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bezorgadres, de omvang van je bestelling en de gekozen verzendmethode. Eventuele acties voor gratis verzending worden duidelijk op onze website vermeld.
Internationale verzending
Wij verzenden mogelijk naar bepaalde landen wereldwijd. Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen of andere importkosten gelden. Deze kosten zijn, indien van toepassing, voor rekening van de klant.
Je bestelling volgen
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je mogelijk een tracktracenummer per e-mail. Het kan even duren voordat de tracktrace-informatie wordt bijgewerkt zodra het pakket bij de vervoerder is.
Onjuiste verzendgegevens
Controleer je bezorgadres goed voordat je je bestelling afrondt. Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.
Vertraagde of zoekgeraakte bestellingen
Is je bestelling niet binnen de geschatte levertijd aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we samen uit waar de zending is gebleven.
Geeft de tracktrace aan dat het pakket is bezorgd maar kun je het niet vinden, vraag dan eerst bij huisgenoten, buren en de vervoerder na voordat je contact met ons opneemt.
Beschadigde pakketten
Komt je bestelling beschadigd aan, neem dan snel contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het pakket en de betreffende artikelen, zodat we de situatie kunnen beoordelen en je kunnen helpen.
Contact
Heb je vragen over verzending, bezorging of je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via de Contactpagina op onze website.
Bedankt dat je voor miloz kiest.